Service · Chatbot WhatsApp IA

Vos clients écrivent sur WhatsApp. Répondez en 10 secondes, 24/7.

Un agent IA connecté à l'API WhatsApp Business répond en français, en arabe et en darija, prend les rendez-vous, suit les commandes et passe la main à votre équipe au bon moment.

En bref

Un chatbot WhatsApp IA est un agent connecté à l'API officielle WhatsApp Business (Cloud API de Meta). Il comprend les messages écrits librement, y compris en darija, consulte vos données (commandes, agenda, catalogue) et répond instantanément. AAAS le déploie en 2 à 3 semaines, sur devis.

Recevoir ma démo WhatsApp →Sur devis

Prototype en 48 h 200+ projets livrés Monitoring 24/7

Demander une démo WhatsApp.

Réponse sous 24 h ouvrées. Un expert, pas un commercial.

Stack maîtrisée — on choisit l'outil pour le process, pas l'inverse

Bénéfices

Ce que ça change pour vos équipes.

Réponse instantanée

Fini les messages lus à 23 h et traités le lendemain. Chaque client a sa réponse en quelques secondes.

Trilingue

Français, arabe et darija, y compris en écriture latine (arabizi). Le ton s'adapte à votre marque.

Rendez-vous automatiques

Créneaux proposés, confirmations et rappels la veille, directement dans la conversation.

Relais humain fluide

Dès qu'un client s'agace ou qu'une demande sort du cadre, un conseiller reprend avec tout l'historique.

Inclus

Ce que comprend la mission.

Un livrable complet, documenté et maintenu. Vous restez propriétaire de tout ce que nous construisons.

Sur devisObtenir mon devis

Configuration de l'API WhatsApp Business (Cloud API Meta) et vérification du compte
Base de connaissances : FAQ, catalogue, conditions, tarifs
Scénarios : support, suivi de commande, prise de rendez-vous, devis
Connexion à votre CRM, agenda ou boutique en ligne
Boîte de réception partagée pour vos conseillers
Modèles de messages approuvés pour les relances
Tableau de bord : volume, taux de résolution, satisfaction
Conformité : consentement, opt-out, conservation des données

Cas d'usage

Où ça rapporte le plus vite.

Cliniques et cabinets

Prise de rendez-vous, rappels, consignes avant consultation, sans jamais traiter de diagnostic.

E-commerce

Suivi de colis, retours, disponibilité produit et paniers abandonnés relancés.

Immobilier

Qualification budget-quartier-délai et envoi des biens correspondants.

Hôtels et riads

Questions avant séjour, transferts aéroport, upsell d'activités et réponses en plusieurs langues.

Méthode

Trois étapes, zéro flou.

Audit

Cadrage gratuit

30 min + analyse

Vos process et volumes
Objectifs mesurables
Contraintes et données

Prototype

Prototype en 48 h

Démo sur vos données

Un cas réel qui fonctionne
Retour de vos équipes
Décision go / no-go

Production

Déploiement suivi

1 à 6 semaines

Mise en production
Formation et documentation
Monitoring et SLA

Étude de cas

Ils l'ont déjà fait.

Toutes les études de cas →

E-commerce

-60 %

de charge sur le support tier-1

Agent IASupport 24/7

E-commerce, Rabat

Un agent IA absorbe 60 % du support de premier niveau

Le problème

L'équipe support passait ses journées sur des questions répétitives (suivi de colis, retours, délais) et n'avait plus de temps pour les cas sensibles.

Notre solution

Un agent IA connecté au suivi des commandes et à la base de connaissances répond 24/7 et transfère à un humain les demandes complexes.

Le résultat

En deux mois, l'agent a pris en charge 60 % du volume de premier niveau. Les conseillers se concentrent sur les cas qui demandent de l'empathie.

« Mes agents humains se concentrent enfin sur les cas complexes. »
Karim B., Head of Support, E-commerce, Rabat

FAQ

Questions fréquentes.

Faut-il un compte WhatsApp Business API ?

Oui. Nous créons ou migrons votre numéro sur l'API officielle WhatsApp Business via Meta, ce qui permet l'automatisation, plusieurs conseillers et les modèles de messages. Votre numéro actuel peut souvent être conservé.

Le chatbot comprend-il vraiment la darija ?

Les grands modèles de langage actuels comprennent bien la darija écrite en lettres arabes ou latines. Nous testons sur vos vraies conversations avant la mise en production et ajustons les réponses au vocabulaire de vos clients.

Combien coûtent les messages WhatsApp ?

Meta facture certains messages selon leur catégorie et le pays du destinataire, et les réponses dans une conversation ouverte par le client sont en grande partie incluses. Nous estimons ce coût avec vous pendant l'audit à partir de vos volumes réels.

Peut-on garder un humain dans la boucle ?

Toujours. Vous choisissez les sujets que l'agent traite seul et ceux qu'il transmet. Le conseiller voit l'historique complet et peut reprendre la main à tout moment.

Audit gratuit · réponse 24 h

Prêt à voir votre premier prototype ?

Décrivez votre besoin. Nous revenons vers vous sous 24 h avec une première lecture et un créneau d'audit.

Recevoir ma démo WhatsApp →Parler sur WhatsApp

Autres services